Работа с обращениями граждан и юридических лиц

Уважаемый посетитель сайта!

Обратиться в учреждение «Осиповичский районный центр социального обслуживания населения» Вы можете несколькими способами:

· Письменные обращения подаются нарочным (курьером), по почте, в ходе личного приёма;

· Устные обращения излагаются в ходе личного приёма. При устном обращении заявитель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, а представители заявителей — документы, подтверждающие их полномочия. 

· Электронные обращения подаются посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учёта и обработки обращений граждан и юридических лиц ((https://обращения.бел);

· Позвонить на горячую линию по телефону 24774 для получения справочно-консультационной информации, связанной с деятельностью центра, ежедневно с 8.00 — 13.00, 14.00 — 18.00, с 9.00 — 13.00 в субботу, выходной — воскресенье;

· Позвонить на прямую телефонную линию (проводится по графику)

Для сведения: обращение принимается к рассмотрению при соблюдении заявителем требований, предъявляемых к обращениям в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц». При несоблюдении установленных требований обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу (статья 15 Закона).

Права заявителей при рассмотрении обращений (Статья 7 Закона Республики Беларусь 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»):

• подавать обращения, излагать доводы должностному лицу, проводящему личный прием;
• знакомиться с материалами, непосредственно относящимися к рассмотрению обращений, если это не затрагивает права, свободы и (или) законные интересы других лиц и в материалах не содержатся сведения, составляющие государственные секреты, коммерческую и (или) иную охраняемую законом тайну;
• представлять дополнительные документы и (или) сведения либо обращаться с просьбой об их истребовании в случае, если истребование таких документов и (или) сведений не затрагивает права, свободы и (или) законные интересы других лиц и в них не содержатся сведения, составляющие государственные секреты, коммерческую и (или) иную охраняемую законом тайну;
• отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу;
• получать ответы на обращения;
• обжаловать в установленном порядке ответы на обращения и решения об оставлении обращений без рассмотрения по существу;
• осуществлять иные права, предусмотренные Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» и иными актами законодательства.

Решение учреждения «Осиповичский районный центр социального обслуживания населения», принятое по обращению, может быть обжаловано в вышестоящий государственный орган: Управление по труду, занятости и социальной защите Осиповичского райисполкома (213760, г.Осиповичи, ул. Сумченко, 33, каб. 105, тел. (8 02235 66-0-55).

В случае несогласия с решением вышестоящего органа обратившиеся вправе обжаловать его в судебном порядке.

Прием граждан в Управлении по труду, занятости и социальной защите Осиповичского райисполкома осуществляется по адресу: 213760, г. Осиповичи, ул. Сумченко, 33, каб.105.